Lăsaţi comentar

VeAn Tattoo | Cea mai mare rețea de tatuaje din lume
Lăsaţi comentar

Condică de sugestii şi reclamaţii

Facem totul pentru a vă asculta și a fi mai buni!

Peste 336000 de ședințe realizate

Peste 140000 de clienți fideli

Dragi clienți ai rețelei VEAN TATTOO,

În compania noastră, prețuim opinia fiecărui client, folosind un sistem de sondaje după vizită pentru a asigura un serviciu de înaltă calitate și pentru a îmbunătăți calitatea muncii noastre, urmărind o interacțiune care să ducă la cele mai bune rezultate.

După fiecare ședință, îi întrebăm pe 100% dintre clienții noștri pentru a afla părerea lor despre calitatea serviciilor oferite, precum și despre ce se poate îmbunătăți sau schimba în lucrul nostru. Acest lucru ne ajută să răspundem la timp la toate dorințele și observațiile, menținând în același timp standarde înalte de serviciu.

În a 21-a zi după vizită, ne conectăm cu 80% dintre clienți pentru a ne asigura că sunt mulțumiți de rezultat. Acest lucru ne permite nu doar să menținem legătura cu clienții, dar și să garantăm că fiecare dintre ei este mulțumit de rezultat pe termen lung.

Suntem deschiși la dialog și oferim clienților posibilitatea de a trimite reclamații și sugestii prin site sau contul personal, unde pot urmări statusul solicitării online.

Departamentul

Controlului Calității

Formular de reclamație

politika

*Prelucrarea în termen de două zile lucrătoare, în cazul în care nu ați fost contactat sau aveți o situație urgentă, vă rugăm să apelați numărul de pe site sau să contactați consultantul online.

Sisteme de feedback și control al calității

Sistemul nostru de anchetare în timpul și după ședință, urmat de sondaje după 10-21 de zile, ne permite să colectăm informații despre calitatea vindecării tatuajelor și satisfacția serviciilor. Acest lucru ne oferă posibilitatea de a evalua cât de bine ne îndeplinim așteptările clienților și unde sunt necesare îmbunătățiri.

Programul "Cumpărătorul misterios" verifică regulat toate aspectele serviciului nostru, de la comunicare la calitatea lucrărilor executate, identificând probleme potențiale pentru remedierea lor ulterioară.

Sistemul de control al completării chestionarelor de către departamentele de vânzări și apelurile automate către clienții care nu au completat sondajele ne ajută să ne asigurăm că nu pierdem feedback valoros și sugestii.

Posibilitatea de a lăsa recenzii detaliate pe site-ul nostru și în aplicația mobilă 24/7 subliniază deschiderea noastră și dorința de a asculta fiecare client.

Verificările profesionale regulate ale maeștrilor noștri de către specialiștii de top din industrie și cursurile master pentru angajații noștri garantează calitatea înaltă a serviciilor oferite.

Auditurile periodice ale inspectorilor și maeștrilor noștri în studiouri, nu mai rar de o dată la trei luni, mențin un nivel înalt de profesionalism și competență în echipa noastră.

Sistemul de sarcini automate pentru respectarea normelor sanitare asigură executarea lor strictă și automatizarea proceselor de control, ceea ce este important pentru siguranța și sănătatea clienților noștri.