VEAN COINS sunt unități virtuale de bonus ale programului de fidelitate VEAN TATTOO.

Pentru plata serviciilor în studiourile VEAN TATTOO, achiziționarea produselor și a certificatelor cadou, cursuri și alte acțiuni prevăzute de program, pe contul bonus al clientului se acumulează VEAN COINS.

VEAN COINS acumulate permit obținerea reducerilor pentru servicii și produse VEAN TATTOO, precum și a altor avantaje în cadrul programului de fidelitate.

Pentru calcularea reducerii, 1 VEAN COIN corespunde unei unități din moneda utilizată în țara asociată contului participantului.

VEAN COINS nu reprezintă bani, monedă electronică sau un mijloc de plată independent.

Participanții programului beneficiază de:

✓ posibilitatea de a primi bonusuri pentru serviciile achitate și achiziții;
✓ acces la oferte speciale și promoții;
✓ bonusuri și sarcini personalizate;
✓ posibilitatea de a utiliza VEAN COINS acumulate pentru obținerea reducerilor;
✓ acces la istoricul acumulării și utilizării bonusurilor.

Verificați soldul VEAN COINS, istoricul operațiunilor și ofertele disponibile în VEAN CUSTOMER - contul personal al clientului sau aplicația VEAN TATTOO.

VEAN COINS acumulate pot fi utilizate pentru obținerea reducerilor la serviciile și produsele VEAN TATTOO.

Servicii VEAN TATTOO

Utilizați VEAN COINS pentru acoperirea a până la 30% din costul serviciului.

Partea rămasă din cost se achită în bani conform listei actuale de prețuri.

Produse VEAN TATTOO

Utilizați VEAN COINS pentru acoperirea a până la 100% din costul produsului, dacă soldul bonus al participantului conține suficiente VEAN COINS.

Soldul neutilizat de VEAN COINS rămâne pe contul bonus al participantului, dacă regulile programului nu prevăd altfel.

• Important: condițiile de acumulare și utilizare a VEAN COINS, inclusiv valoarea maximă a reducerii, pot varia în funcție de țară, studio, tipul serviciului sau produsului, precum și de ofertele speciale active. Condițiile actuale pot fi solicitate de la managerul studioului VEAN TATTOO.

Utilizarea VEAN COINS se efectuează în limitele țării asociate contului participantului.

VEAN COINS se acordă pentru:

✓ servicii VEAN TATTOO achitate;
✓ achiziționarea produselor și a certificatelor cadou;
✓ plata cursurilor;
✓ participarea la oferte speciale și promoții;
✓ îndeplinirea sarcinilor programului de fidelitate;
✓ alte acțiuni prevăzute de condițiile actuale ale programului.

Numărul de VEAN COINS acordate depinde de condițiile actuale ale programului și poate varia în funcție de valoarea achiziției, tipul serviciului, produsului, promoția activă sau alți factori.

Pentru aceeași operațiune, VEAN COINS se acordă o singură dată, dacă regulile unei oferte speciale nu prevăd în mod expres altfel.

✓ Înregistrați-vă în VEAN CUSTOMER sau creați un cont în aplicația VEAN TATTOO.
✓ Obțineți acces la soldul bonus, istoricul operațiunilor și ofertele speciale.
✓ Vizitați studiourile VEAN TATTOO, achitați serviciile și cumpărăturile, primiți VEAN COINS și beneficiați de avantaje suplimentare.

Dispoziții generale

Programul de fidelitate VEAN TATTOO a fost creat pentru clienții rețelei de studiouri VEAN TATTOO.

Participarea la program este voluntară și reprezintă acceptarea de către participant a prezentului regulament privind utilizarea VEAN COINS.

VEAN TATTOO are dreptul de a stabili condiții separate privind acumularea și utilizarea VEAN COINS pentru anumite țări, studiouri, servicii, produse, evenimente, promoții și oferte speciale.

VEAN COINS sunt unități bonus virtuale ale programului de fidelitate VEAN TATTOO și sunt utilizate exclusiv pentru obținerea avantajelor în cadrul programului.

VEAN COINS nu reprezintă:

• mijloace financiare;
• monedă electronică;
• bani electronici;
• mijloc de plată;
• obligație financiară a VEAN TATTOO.

VEAN COINS nu au o valoare monetară independentă în afara programului de fidelitate VEAN TATTOO.

VEAN COINS nu pot fi:

• schimbate în numerar;
• retrase din contul bonus;
• transferate unei alte persoane;
• vândute;
• oferite cadou;
• schimbate pe alte unități bonus;
• utilizate în afara programului de fidelitate VEAN TATTOO.

VEAN COINS sunt acordate după îndeplinirea condițiilor programului și confirmarea operațiunii corespunzătoare.

Acordarea poate avea loc după prestarea efectivă și plata integrală a serviciului respectiv sau după confirmarea plății pentru un produs, certificat cadou, curs sau altă acțiune prevăzută de condițiile programului.

Termenul de acordare a VEAN COINS poate depinde de tipul operațiunii și de particularitățile tehnice ale programului.

Numărul de VEAN COINS acordate depinde de condițiile actuale ale programului și poate varia în funcție de:

• valoarea achiziției;
• tipul serviciului;
• tipul produsului;
• promoția activă;
• ofertele speciale;
• sarcinile programului;
• alte condiții stabilite de VEAN TATTOO.

VEAN TATTOO are dreptul de a corecta acumularea VEAN COINS în cazul:

• unei erori tehnice;
• unei acumulări incorecte;
• returnării unui produs;
• anulării unui serviciu;
• modificării condițiilor tranzacției;
• anulării sau corectării operațiunii corespunzătoare.

Pentru aceeași operațiune, VEAN COINS se acordă o singură dată, dacă regulile unei oferte speciale nu prevăd în mod expres altfel.

VEAN COINS acordate pentru o operațiune pot fi anulate sau recalculate în cazul returnării unui produs, anulării unui serviciu, modificării condițiilor de achiziție sau anulării operațiunii corespunzătoare.

Utilizarea VEAN COINS este posibilă numai în cazul existenței unui cont activ al participantului în programul de fidelitate.

VEAN COINS pot fi utilizate:

• pentru servicii VEAN TATTOO - pentru acoperirea a până la 30% din costul serviciului;
• pentru produse VEAN TATTOO - pentru acoperirea a până la 100% din costul produsului.

Partea rămasă din cost se achită în bani conform listei actuale de prețuri.

Calcularea numărului de VEAN COINS necesar pentru obținerea reducerii se realizează conform regulilor de calcul stabilite de sistemul informațional VEAN TATTOO și aplicabile în țara respectivă.

Restricții privind utilizarea

VEAN COINS pot să nu fie aplicabile pentru anumite servicii, produse, promoții sau oferte speciale, dacă regulile acestora nu prevăd altfel.

VEAN COINS, reducerile, promoțiile și certificatele promoționale nu se cumulează între ele, dacă regulile unei anumite promoții sau oferte nu prevăd în mod expres altfel.

Posibilitatea utilizării VEAN COINS împreună cu certificate cadou este determinată de condițiile ofertei corespunzătoare.

Restricțiile și condițiile actuale de utilizare a VEAN COINS pot fi clarificate la managerul studioului VEAN TATTOO.

4.1.1. Programări noi

Utilizarea VEAN COINS se efectuează la realizarea unei noi programări și nu se aplică retroactiv pentru servicii deja prestate, realizate sau achitate integral.

VEAN COINS nu pot fi acordate sau utilizate după finalizarea și achitarea serviciului, dacă regulile unei anumite promoții sau oferte speciale nu prevăd în mod expres altfel.

4.1.2. Serviciile artiștilor top

Posibilitatea acumulării și utilizării VEAN COINS la achitarea serviciilor artiștilor top se stabilește individual în momentul efectuării programării.

Condițiile pot depinde de artistul respectiv, serviciu, studio sau ofertă specială.

4.1.3. Interacțiunea cu alte reduceri și promoții

Regulile de aplicare a reducerilor pentru clienți noi, reducerilor personalizate, reducerilor de ziua de naștere, reducerilor pentru studenți, reducerilor pentru militari, angajații serviciilor de urgență și alte reduceri speciale sunt reglementate printr-un document separat Regulamentul de aplicare a promoțiilor, reducerilor și VEAN COINS în rețeaua de studiouri VEAN TATTOO.

În cazul în care condițiile unei anumite promoții prevăd în mod expres posibilitatea utilizării simultane a VEAN COINS împreună cu reducerea sau promoția respectivă, se aplică regulile acestei promoții.

Certificate cadou

VEAN COINS pot fi acordate pentru achiziționarea certificatelor cadou conform condițiilor actuale ale programului.

VEAN COINS nu pot fi utilizate pentru plata integrală sau parțială a certificatelor cadou.

Anularea programării și a serviciilor

În cazul anulării unei programări sau a unui serviciu, VEAN COINS acordate pentru aceasta pot fi anulate dacă serviciul nu a fost efectiv prestat și achitat.

Dacă VEAN COINS au fost utilizate pentru obținerea unei reduceri la o programare care ulterior a fost anulată, VEAN COINS utilizate pot fi returnate pe contul bonus al participantului după procesarea anulării.

În cazul neprezentării clientului la programare fără notificare prealabilă, condițiile privind acordarea sau returnarea VEAN COINS pot fi stabilite conform regulilor actuale ale studioului respectiv.

Dacă VEAN COINS au fost acordate pentru un serviciu care ulterior a fost anulat, returnat sau considerat neprestat, numărul corespunzător de VEAN COINS poate fi anulat.

Nu se oferă compensații financiare pentru VEAN COINS utilizate.

Returnarea produselor

În cazul returnării unui produs, VEAN COINS acordate pentru achiziția respectivă sunt anulate.

VEAN COINS utilizate la achiziție nu sunt returnate pe contul bonus în cazul returnării produsului, dacă regulile ofertei respective sau legislația aplicabilă nu prevăd în mod expres altfel.

VEAN TATTOO își rezervă dreptul de a modifica regulile de acordare și utilizare a VEAN COINS.

VEAN TATTOO poate limita temporar, suspenda sau înceta programul de fidelitate conform regulilor actuale și legislației aplicabile.

În cazul returnării produselor, anulării serviciilor sau modificării condițiilor de achiziție, numărul de VEAN COINS poate fi recalculat, redus sau anulat.

Modificările condițiilor programului pot depinde de țară, studio, tipul serviciului sau produsului, ofertele speciale și alte condiții.

Condițiile operațiunilor efectuate anterior pot fi revizuite în cazul returnării, anulării, unei erori tehnice sau altei corectări a operațiunii respective.

Perioada de valabilitate a VEAN COINS și condițiile de anulare a acestora sunt stabilite de regulile actuale ale programului și pot depinde de țară, studio, tipul acumulării sau condițiile speciale ale promoției.

Perioada actuală de valabilitate a VEAN COINS acumulate este afișată în VEAN CUSTOMER sau în aplicația VEAN TATTOO, dacă această informație este prevăzută de funcționalitatea sistemului.

Dacă perioada de valabilitate a VEAN COINS nu este afișată în sistem, participantul poate solicita informații actualizate de la managerul studioului corespunzător.

VEAN COINS sunt asociate contului unui anumit participant al programului și nu pot fi transferate, vândute, oferite cadou sau combinate cu soldul bonus al altui participant.

În cazul ștergerii sau încetării funcționării contului participantului, VEAN COINS acumulate pot fi anulate, dacă regulile actuale ale programului sau legislația aplicabilă nu prevăd altfel.

Participantul este obligat să furnizeze date corecte la înregistrarea și utilizarea programului.

VEAN COINS pot fi utilizate numai în țara asociată contului participantului.

În cazul schimbării țării contului, condițiile de utilizare, soldul și modul de recalculare a VEAN COINS se pot modifica în conformitate cu regulile programului aplicabile în țara respectivă.

Schimbarea țării contului poate duce la modificarea metodelor disponibile de acumulare și utilizare a VEAN COINS.

În cazul unei erori tehnice, al unei acordări incorecte sau al unei alte creditări greșite a VEAN COINS, VEAN TATTOO are dreptul de a corecta sau anula numărul corespunzător de bonusuri fără aprobarea prealabilă a participantului la program.

Dacă, în urma unei erori tehnice, VEAN COINS au fost retrase sau acordate incorect, VEAN TATTOO are dreptul să restabilească sau să corecteze soldul participantului după verificarea operațiunii corespunzătoare.

VEAN TATTOO își rezervă dreptul de a limita sau înceta participarea clientului la program, precum și de a anula VEAN COINS obținute prin încălcarea regulilor programului.

Acest lucru poate fi aplicat, în special, în cazul identificării:

• fraudei;
• manipulărilor tehnice;
• creării mai multor conturi cu scopul obținerii unor bonusuri suplimentare;
• utilizării contului altei persoane;
• furnizării unor informații incorecte;
• obținerii sau utilizării necorespunzătoare a VEAN COINS;
• altor acțiuni îndreptate spre obținerea nejustificată a avantajelor programului.

În cazul identificării unei încălcări, VEAN TATTOO are dreptul să blocheze operațiunile corespunzătoare, să corecteze soldul sau să anuleze VEAN COINS acordate necorespunzător.

Soldul VEAN COINS, istoricul acumulărilor și utilizărilor, precum și ofertele disponibile ale programului sunt accesibile în:

• VEAN CUSTOMER - contul personal al clientului;
• aplicația VEAN TATTOO, dacă funcționalitatea corespunzătoare este disponibilă în țara participantului.

Informațiile afișate în VEAN CUSTOMER sau în aplicație pot fi actualizate în funcție de procesarea operațiunilor corespunzătoare.

Înregistrarea și participarea la programul de fidelitate VEAN TATTOO presupun prelucrarea datelor personale ale participantului în conformitate cu politica de confidențialitate în vigoare a VEAN TATTOO și legislația aplicabilă.

Datele participantului sunt utilizate în scopul înregistrării și administrării contului, acordării și utilizării VEAN COINS, furnizării ofertelor personalizate, gestionării istoricului operațiunilor și asigurării funcționării programului.

Solicitări și situații litigioase

În cazul apariției unor întrebări privind acumularea, retragerea, returnarea sau anularea VEAN COINS, participantul poate contacta managerul studioului VEAN TATTOO corespunzător sau serviciul de asistență.

Pentru reclamații, observații sau sugestii, participantul se poate adresa la:

complaints@vean-tattoo.com

VEAN TATTOO are dreptul să solicite informații suplimentare sau documente justificative pentru verificarea operațiunii contestate.

Situațiile litigioase sunt analizate de administrația studioului corespunzător și/sau de serviciul de asistență în conformitate cu prezentul regulament, regulile interne ale rețelei VEAN TATTOO și legislația aplicabilă.

Condițiile de participare a persoanelor minore la programul de fidelitate sunt stabilite de regulile VEAN TATTOO și de cerințele legislației țării în care este utilizat programul.

Pentru anumite servicii sau oferte pot fi aplicate restricții suplimentare de vârstă.

Perioada de valabilitate a VEAN COINS, regulile de acordare și utilizare a acestora sunt reglementate de condițiile actuale ale programului de fidelitate VEAN TATTOO.

Condițiile programului pot varia în funcție de țară, studio, tipul serviciului sau produsului, precum și de ofertele speciale active.

Informațiile actuale privind condițiile de acumulare și utilizare a VEAN COINS, reducerile disponibile și restricțiile pot fi obținute de la managerul studioului VEAN TATTOO corespunzător.

În cazul în care condițiile unei anumite promoții, oferte speciale sau ale unui program dintr-o anumită țară prevăd reguli speciale privind utilizarea VEAN COINS, se aplică regulile respective ale ofertei în partea corespunzătoare.

Utilizarea programului de fidelitate reprezintă acceptarea prezentului regulament privind utilizarea VEAN COINS.